クレジットカード決済でスッタモンダした話

ThinkPad Anniversary Edition 25の予定納期がわかりましたの続きのお話です。

クレジットカードの利用可能残高が減ったまま(支払いロックされたまま)の状態

と書きましたが、私自身はクレジットカードの処理については全くの素人です。ネットで検索して見つけたF-REGI／クレジットカード決済マニュアル(PDF)を読むと...

お客様（消費者）がクレジットカード決済で商品を注文すると、まずは承認（オーソリ）処理が行われ、カードが有効なものであればお客様（消費者）のご利用限度額の枠内で注文金額が確保されます。この状態を「承認済」といい、このままではまだ「売上の予約」の段階であり売上が確定されません。確定するには「売上処理」を行ってください。
この予約された金額は、「承認取消」を行うまでは確保されるので、ご注文をキャンセルされた場合は必ず「承認取消」処理を行い、ご利用限度額の枠内で確保した金額を開放してください。

とあり、承認（オーソリ）処理のままであることがわかりました。問題はこの承認処理には有効期限があり、一定期間経過するとキャンセルされてしまうことです（似たような話はコレ→那珂ちゃん限定版を予約された方、しなかった方へ : 月サンは困ってます）。それに対応する方法としては、一度「承認取消」処理を行い再度「承認」処理を行う必要があるわけです。ですが、これが今回上手くいかなかったわけです。「承認取消」処理を行ったのに確保した金額が開放されないという。

それでこのメールです。

佐藤 浩様

このたびは、レノボ・ショッピングをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご注文番号『**********』につきまして、あいにくご利用クレジットカードが決済ができない為、ご注文を一時保留させていただいております。

今回のご注文内容をそのままに決済手段の変更をご希望の場合は、
銀行振込(前払い)へ変更受付が可能でございます。

今回は、ご契約のカード発行会社様の判断により、決済のプロセスが
進められない状況のため、詳細を弊社にて取得することができませんでした。

詳細のお問い合せにつきましては、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、
ご本人確認もございますので、ご契約カード発行会社へ直接お客様ご自身にて
お問合せいただけませんでしょうか。

本メールにお支払方法の変更可否をご返信いただけましたら、
メールにてお振込口座をご案内いたします。

上記事情ご賢察の上、何とぞご理解いただきたくお願い申し上げます。

そもそも、納期遅延はこちらの落ち度ではないし。。。勝手に注文キャンセルされないだけマシとは言えるが。。。
クレジットカード会社への問い合わせ、メールでしてみたものの、結局はメールではダメで、悪名高いナビダイヤルに電話してオペレーターと会話しろという。25秒10円の通話料。どよ～ん。罰ゲームかよ。結局ナビダイヤルではない方の番号に電話しましたけど、状況を説明するのに一苦労。なんとかクレジットカード会社の方で「承認取消」処理をしてもらえることになりましたが、処理が完了するまで一日掛かるそうな。。。

なんか最近悪い流れに乗せられている感じがします。こうも悪いことが続くとね、流石に凹みますわ。抗ってどうなるものでもありませんが。。。