差し込みメール

ダイレクトメールなどで先頭に顧客名が入っている場合、外部の顧客名簿（データベース）から差し込みを行いメール送信をしている場合があります。
今回パラゴンソフトウェアから送られてきたダイレクトメールはまさにそのケースに当てはまるようです。

＄CUST_LAST_NAME $CUST_FIRST_NAME

と表示されている部分は正常ならば顧客の名前が入っているはず。
＄CUST_LAST_NAMEが苗字、$CUST_FIRST_NAMEが名前ですね。
Microsoft Officeでは差し込み印刷が出来ることは多くの人が知っていると思いますが、応用でメール送信も出来るようです。

差し込み印刷を使用して個人用の電子メール メッセージを電子メールのアドレス一覧に送信する

私は使ったことがありませんので、うまく動かないからといって文句を言わないでね。
ご意見・ご要望はマイクロソフトまでお願いします(笑)